Widerrufsrecht

 

Bei Chic & Modesty liegt uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen sehr am Herzen.
Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, steht Ihnen ein einfaches Verfahren zur Verfügung, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.

1. Rücksendeverfahren

Rückgabeanfragen können gestellt werden:

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder können es am Ende des Vorgangs herunterladen.
Dieses Etikett muss vor dem Versand auf dem Paket angebracht werden.

2. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Die Artikel müssen:

  • ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein,

  • innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden,

  • mit der Originalverpackung und allen Etiketten versehen sein.

Chic & Modesty behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

3. Ursprüngliche Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn:

  • der oder die zurückgesendeten Artikel fehlerhaft sind oder es sich um eine Falschlieferung handelt,
    und die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Diese Regel gilt unabhängig vom Lieferland.

4. Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten sind kostenlos im Falle eines Umtauschs.

  • Bei einer Rückerstattung werden sie zum Tarif des Versanddienstleisters berechnet.

  • In jedem Fall wird das Rücksendeetikett von Chic & Modesty bereitgestellt – es ist keine Vorauszahlung erforderlich.

Die Rücksendekosten sowie die Versandkosten für den Ersatzartikel sind immer kostenlos in folgenden Fällen:

  • Fehlerhafter Artikel,

  • oder falsch gelieferter Artikel.

Wenn Rücksendungs- oder Versandkosten berechnet werden, wird der Betrag direkt vom Erstattungsbetrag abgezogen.

5. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Im Falle eines fehlerhaften Artikels oder einer Falschlieferung:

  1. Der Kunde muss ein Foto des betreffenden Produkts bei der Rückgabeanfrage beifügen.

  2. Nach Überprüfung und Genehmigung durch unser Team wird die Anfrage bestätigt.

  3. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett wird anschließend per E-Mail zugesandt.

Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand werden vollständig von Chic & Modesty übernommen.

6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald das zurückgesendete Paket eingegangen und überprüft wurde.
Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet, sobald die Rückerstattung bearbeitet ist.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank des Kunden variieren.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
📧 contact@chicandmodesty.com

Chic & Modesty verpflichtet sich, jede Rücksendung mit Sorgfalt, Transparenz und Schnelligkeit zu bearbeiten – zu Ihrer vollsten Zufriedenheit.