Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Nur Bestellungen, bei denen die Zahlung akzeptiert wurde, können storniert werden; eine Bestellung kann nämlich nicht storniert werden, wenn sie gerade vorbereitet oder versandt wird.

Um eine Bestellung zu ändern, beispielsweise einen Artikel zu entfernen oder hinzuzufügen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Änderungen sind nur bei Bestellungen möglich, deren Zahlung bereits akzeptiert wurde; eine Bestellung kann nicht mehr geändert werden, wenn sie gerade vorbereitet oder versendet wird.

Um die Lieferadresse oder den Abholort einer Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Nur Bestellungen mit dem Status „Zahlung akzeptiert“ können geändert werden; sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wird, ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie zunächst die gewünschten Artikel in den Warenkorb, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Klicken Sie anschließend auf „Bestellen“. Geben Sie zuerst Ihre persönlichen Daten ein, dann die gewünschte Liefermethode und schließlich die Zahlungsmethode.

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon; ein Berater wird Ihnen weiterhelfen können.

Wenn Ihre Bestellung korrekt eingegangen und bestätigt wurde, erhalten Sie wenige Minuten nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner; falls Sie die Bestätigungs-E-Mail auch dort nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Sie können auch überprüfen, ob Ihre Bestellung angenommen wurde, indem Sie in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“ nachsehen.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzusenden:

Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
Gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“.
Klicken Sie auf die betreffende Bestellung.
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Meine Bestellung zurücksenden“.
Folgen Sie anschließend den weiteren Anweisungen.

Vom französischen Festland:

Bei Chic & Modesty ist die Rücksendung kostenlos; der Rückversand ist inklusive (ausgenommen Aktionszeiträume und Sonderangebote). Auf Anfrage stellen wir Ihnen innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung auf eigene Kosten an uns zurücksenden.

Aus internationaler Sicht:

Sie tragen die Kosten für den Rückversand, außer im Falle eines Fehlers in der Bestellung.

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist, wird es bearbeitet und geprüft, bevor wir die betreffende Rücksendung genehmigen oder ablehnen .

Vielen Dank für Ihr Verständnis: Obwohl wir so schnell wie möglich arbeiten, kann dieser Prozess mehrere Werktage in Anspruch nehmen .

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Artikel verantwortlich sind, die während des Rückversands verloren gehen, wenn Sie das Paket auf eigene Kosten zurücksenden.

Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend, den von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeaufkleber und die dazugehörigen Anweisungen zu verwenden .

Bitte senden Sie über den unten stehenden Link eine Anfrage , um die notwendigen Informationen für Ihre Rücksendung zu erhalten.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, bearbeiten wir es innerhalb von 72 Stunden. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

In einigen Fällen kann ein Abzug von bis zu 50% des Artikelpreises vorgenommen werden, wenn unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden (beschädigtes Etikett, getragener Artikel, fehlende Verpackung usw.).

Aus praktischen Gründen werden zurückgesendete Artikel automatisch erstattet; ein Umtausch ist nicht möglich.

Sobald Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben, können Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.

Das voraussichtliche Lieferdatum ist auf jeder Produktseite angegeben; es wird auch bei der Bestellung und der Auswahl der Liefermethode angezeigt.

Bestellungen werden in der Regel von Montag bis Freitag versandt:
- Am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben und vor 16 Uhr bestätigt wurde,
- Am nächsten Tag, falls die Bestellung nach 16 Uhr aufgegeben und bestätigt wurde.

Die Lieferung erfolgt dann durch unseren Spediteur innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Frankreich, 3 bis 5 Tagen nach Europa und 10 bis 15 Tagen in die übrigen Länder.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst versendet, wenn die entsprechende Überweisung auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

Lieferung an einen Abholpunkt:

Wenn Sie die Lieferung an eine Abholstation wählen, werden Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung am gewählten Ort abholbereit ist. Sie müssen dann innerhalb folgender Frist zur Abholstation gehen, um Ihr Paket abzuholen:

- 10 Tage für eine Händler-Relay-Verbindung
- 10 Tage für eine Postfiliale
- 3 Tage für ein Abholfach

Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, geht es an uns zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Eingang. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird jedoch eine Gebühr von 5 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Hauszustellung mit Unterschrift erforderlich:

Falls Sie bei Ankunft des Zustellers nicht zu Hause sind, bringt dieser das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale, wo Sie es später abholen können.

Sie haben daher 10 Tage Zeit, um zur Post zu gehen und das Paket abzuholen.

Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, geht es an uns zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Eingang. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird jedoch eine Gebühr von 5 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wir halten Sie in jeder Phase, von der Auftragsbestätigung bis zur Lieferung, inklusive der Vorbereitung, per E-Mail auf dem Laufenden.

Wir senden Ihnen außerdem den Tracking-Link des Versanddienstleisters, sobald wir Ihr Paket übergeben haben.

Detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung finden Sie jederzeit in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt „Meine Bestellungen“.

Falls Sie keine E-Mails von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort unsere E-Mails finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Als Erstes sollten Sie den Sendungsstatus Ihrer Bestellung in Ihrem Konto sowie beim Versanddienstleister überprüfen, da es möglich ist, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung durch den Versanddienstleister lediglich zu einer Verzögerung kommt.

Es ist zwar selten, aber möglich, dass es bei der Zustellung des Pakets zu einem Zwischenfall kommt. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Kundendienst per E-Mail oder Telefon, damit dieser Ihnen bei der Lösungsfindung behilflich sein kann.

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt, aber Fehler können passieren... Obwohl es selten vorkommt, bitten wir Sie, uns per E-Mail oder Telefon zu informieren, falls ein Artikel fehlt. Wir werden dann alles Notwendige tun, um den Fehler zu beheben.

Gelegentlich, wenn auch selten, kann es vorkommen, dass ein defekter Artikel durchrutscht. In diesem Fall tragen Sie den Artikel bitte nicht und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir bieten Ihnen eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung an: Rückerstattung, Preisnachlass, Umtausch usw.

Lieferung an einen Abholpunkt:

Wenn Sie die Lieferung an eine Abholstation wählen, werden Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung an der von Ihnen im Bestellvorgang ausgewählten Abholstation abholbereit ist. Sie müssen das Paket dann innerhalb folgender Frist abholen:

- 10 Tage für eine Händler-Relay-Verbindung
- 10 Tage für eine Postfiliale
- 3 Tage für ein Abholfach

Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, geht es an uns zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird jedoch eine Gebühr von 5 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Hauszustellung mit Unterschrift erforderlich:

Falls Sie bei Ankunft des Zustellers nicht zu Hause sind, bringt dieser das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale, wo Sie es später abholen können.

Sie haben daher 10 Tage Zeit, um zur Post zu gehen und das Paket abzuholen.

Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt, geht es an uns zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand wird jedoch eine Gebühr von 5 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Alle Bestellungen werden von unserem Standort in Montigny le Bretonneux, Frankreich, versandt.